Biblioteca
Som un servei públic adreçat a despertar noves curiositats, afavorir la trobada entre les persones, siguin qui siguin i vinguin d’on vinguin, i satisfer les seves necessitats informatives, formatives i de lleure.
Depenem de la Regidoria de Cultura de l’Ajuntament de Mollerussa. Som, per tant, de titularitat municipal i formem part del Sistema de Lectura Pública de Catalunya.
Els serveis que oferim són gratuïts i oberts a tothom.
Garantia de qualitat
La qualitat constitueix una de les línies estratègiques de la nostra biblioteca i vertebra el conjunt de la nostra activitat com a biblioteca pública.
La Política de la Qualitat es concreta en els següents compromisos:
- Compliment dels drets i deures dels usuaris
- Tracte exquisit
- Intimitat i confidencialitat
- Fiabilitat en els tràmits
- Coordinació àgil amb l’Ajuntament de Mollerussa i amb la resta de biblioteques
- Resolució eficient de dubtes o problemes
- Foment de la participació activa dels usuaris
- Compromís de compliment la legislació i la normativa vigent requerida pels grups d’interès i, en especial, per l’Ajuntament de Mollerussa i la Generalitat de Catalunya
- Millora contínua del SGQ
Disposem del certificat ISO 9001 que garanteix que treballem amb un sistema de gestió adequat que assegura la qualitat dels serveis que us oferim.
Els nostres valors
Els nostres valors principals com a organització: l’orientació a l’usuari i a la millora contínua, la innovació i l’aposta per la cultura i els infants son el que marca les nostres línies mestres de treball i d’actuació.
Et necessitem per a millorar
Ajuda’ns a millorar! Si us plau, dedica uns moments a omplir aquesta enquesta de satisfacció. La informació que ens facilites la utilitzem per conèixer millor què esperes de nosaltres i per saber què és allò que t’agrada més i allò que no t’agrada tant de la biblioteca.
I si vols implicar-t’hi encara més, contacta amb nosaltres. Tenim un grup d’usuaris amb qui ens trobem de tant en tant per escoltar de primera mà quines són les vostres necessitats i expectatives.
